Agence ilévia - Tourcoing Centre

"Amende tout ça parce que j'ai été mal renseignée. Ils ont refusé de faire une modification sur mon abonnement et m'ont dit de repasser plus tard. J'ai payé 50€ d'amende alors que j'avais demandé mon abonnement 😡😡😡"

"J'ai annulé mon achat. C'est dommage qu'ils ne donnent pas la priorité aux femmes enceintes. La personne qui m'a aidée était vraiment désagréable et haineuse. Je ne comprends pas comment des gens aussi antipathiques et désagréables peuvent travailler pour une entreprise de transport, mais à quoi peut-on s'attendre si l'entreprise connaît constamment des défaillances dans son service ?"

"J’ai appelée 7 fois et au bout de 10 min d’attente l’appel se termine. Vous pouvez vite faire le calcule du nombre d’heure que j’ai perdu en n’ayant toujours personne au téléphone …"

"Agence Illévia – Tourcoing Centre : l’accueil est sympathique, mais le service Illévia dans son ensemble est décevant. Retards fréquents, informations floues, véhicules souvent sales et bondés. Une organisation chaotique qui nuit clairement à l’expérience des usagers."

"Bonjour. Aujourd'hui dimanche 15 juin 2025. J'ai pris le bus 86 de bousbeque a 17 h12 pour tourcoing centre. La plaque d'immatriculation GQ 633NX .Le chauffeur a lunettes de soleil. Une chemise à carreaux Même pas un minimum de tenu correcte de la marque ilevia. A 4 reprise il a freiner bien brusquement au dernier moment pour laisser passer les 🚶‍♂️. Piétons 🚶‍♂️. Et à la 4 ème fois un monsieur un passager à Râler un peu car il y avait un bébé 🚼 à bord. Et la le chauffeur s'est énervé à monter fortement le ton. Avec des mots Pas très poli. Et en disant que bébé ou pas il ne peut pas faire autrement. 😐😑 .bref J'ai du intervenir pour lui dire qu'il n'avait pas à s'énerve de ce calmer. Mais rien il a continuer à être très désagréable. Merci de faire le nécessaire. Bonjour. Petite correction c'est le 84 comines les glycines. Et non le 86 . Merci"

"J’ai été reçu ce jour par Farida qui a très bien répondu à ma demande,qui m’a reçu avec le sourire! Très professionnelle ! Encore merci Farida!"

"Je ne sais pas qui est la dame qui s’est occupée de moi au guichet mais c’est une honte d’être aussi peu éduquée, ni même faussement aimable. Ayant changé de nom de famille sans nécessairement pouvoir le prouver (malgré ma pièce d’identité) la dame refuse de refaire ma carte, ce que je conçois car elle n’en possède pas le droit. Cependant, elle possède le droit et surtout le devoir d’être aimable et de traiter la clientèle avec respect. Faire semblant de ne pas reconnaître qu’il s’agit bien mon dossier sur l’ordinateur c’est faire preuve de mauvaise foi, mais se moquer ouvertement de moi à voix haute c’est de l’irrespect. Cette femme a quand même osé tourner l’ordinateur vers sa collègue en disant « rien à voir nan rien à voir », puis après « bon ben on va reprendre une photo » comme si j’allais être assez imbécile pour ne pas comprendre. Encore heureux qu’il n’y ai pas une grande ressemblance car mon ancienne carte datait du lycée et j’ai 20 ans aujourd’hui ! Malgré le problème réglé je n’accepte pas d’être reçue de cette manière et je n’hésiterai pas à remettre des avis aussi mauvais que la manière dont je suis reçue."

"J’y suis allée pour refaire ma carte pass pass que j’avais perdue. Personnel très aimable et rapide. Pas de temps d’attente un mardi à 17h30."

"On se demande pourquoi est-ce que l'on paie, il y a énormément de fraudeurs bus et métro... On se fait bousculer dans les portiques par des resquilleurs"

"Suite à une chute dans le métro, j'ai été très bien reçue téléphoniquement pour signaler mon accident. On m'a dit qu'on me rappellerai dans la semaine."