Agence TAO

"Inutile. Perte de temps. Vendeuse désagréable, et service recouvrement pas du tout ouvert à des horaires arrangeants."

"Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro Catastrophe, je suis arrivée à l’arrêt de bus médiathèque à 21h pile, pour prendre les deux direction Bellerive, le chauffeur s’est même pas arrêté pour me prendre Je dois attendre 30 minutes Pour le prochain Le feu était rouge, le chauffeur A fait comme si il m’avait pas vu, du coup, il m’a pas ouvert la porte"

"Des bus qui ne passent jamais, on attend et on attend… Déjà que les bus passent toutes les 10 minutes la semaine et 20 minutes le week end, on met plus de temps à attendre qu’à rentrer chez soi. Vu les prix excessifs des billets il serait préférable de faire un effort sur le nombre de bus, et qui plus est faire les transports gratuits le week end comme à Nantes ça motiverait plus de prendre les transports en commun que la voiture.."

"Festival de Loire, distributeurs de billets en panne vendredi et samedi une grande partie de la journée. A 18 h remise en marche, on a pu avoir que 2 tickets, pour le 3eme la machine a planté, encore une fois . Et ce problème etait sur TOUS les distributeurs. Le comble c'est de faire des contrôles au retour du feu d'artifice. Les contrôleurs attendaient en gare d'Orléans et contrôlaient les gens qui descendaient. C'est franchement pas cool en ces journées festives (d'ailleurs ça devrait être gratuit pour ce genre d'occasion) alors que certaines personnes ont d'une part perdu de l'argent en payant des billets qui ne se sont jamais imprimé et d'autre part ont essayé malgré tout d'être en règle en testant plusieurs distributeurs. Ce contrôle franchement c'était inadmissible. Mauvaise note pour la TAO"

"Une catastrophe. J’essaie de recharger mon pass en CB depuis août, impossible. Je finis par faire 2 heures de queue à l’agence pour prendre un abonnement avec prélèvement. Je ne suis jamais prélevée, je refais 2 heures de queue et je ne sais même pas si ça va marcher : ce sera la surprise en montant dans le tram le 1er octobre. Pour couronner le tout, ils avaient un problème « aujourd’hui », les machines de droits de l’homme ne fonctionnaient pas même avec des pièces… On est en 2025, ça ne devrait pas être si compliqué de juste acheter un ticket ou un abonnement mensuel…"

"Je mets 5 étoiles non pas pour l'agence mais pour le conducteur du 16 septembre 2025 à 15h30dans le bus 40 n°754, tout simplement parfait, drôle, élégant que dire de plus ?"

"Si j'aurais pu mettre un zéro, je l'aurais fait. Vraiment des voleurs. Juste parce que je veux éviter de gaspiller du papier, de l'encre, d'acheter une timbre en lettre recommandée AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTION Je me suis présentée à l'agence commercial directement en leur envoyant par mail un justificatif de domicile pour justifier que je n'habite plus à Orléans (et puis quoi encore ?? Imagines, la personne a son permis , la personne est contrainte de rester chez eux ou c'est comment ??) Et de remplir un formulaire pour qu'on me dise à la fin je ne vous garantie pas la résiliation car de base , il va falloir attendre l'année prochaine pour résilier donc je dois payer des mois pour rien ?? Et à peine finit sa phrase, on m'a dit un bonne journée, au revoir en t'empêchant de parler C'est quoi ce service ?? ça veut ton argent et ça te dit de dégager et de te taire ??? C'est mon ressenti en tout cas Et quand je lui ai dit que je viens d'envoyer le justificatif par mail et on me demande à quel nom tout en ayant le formulaire avec mes infos et me parle sèchement, elle a vraiment des problèmes l'agente avec des cheveux blonds"

"Update 11.09.2025 Bonjour, Selon l'application TAO, les perturbations liées aux travaux sont annoncées pour les mercredis. Or, nous sommes jeudi aujourd'hui, et pourtant l'arrêt Jacinthes n'a pas été desservi. En conséquence, j'ai manqué mon bus et je vais arriver en retard à mon travail. Je suis très frustrée et déstabilisée par cette situation imprévue. J'aimerais comprendre pourquoi cet arrêt n'était pas accessible aujourd'hui, et je vous remercie par avance pour votre retour. Juin 2025 Service pas fiable du tout, bus annulé sans aucune notification, pas possible de joindre qqun au numero indiqué. Réclamation déja fait par ecrit, AUCUNE REPONSE. INACCEPTABLE!!!! Faire payer pour un service pas assuré, C'EST DU VOL!!!"

"Le chauffeur du bus Augustin est super avec son message à l’attention des passagers, petit retard justifié par lui bus 8038 le 02/08/25 à 16h36 . Ça change des chauffeurs en retard , qui ne disent même pas bonjour…. Il a rajouté un super service aux transports communs bus"

"si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait. 1 bus desservi sur 4 et quand il est là par miracle il se pointe avec au moins 5 minutes de retard. Chauffeurs qui savent pas conduire, on a fini entourés de pompiers parce que le chauffeur a freiné tellement comme une brute qu'une jeune femme s'est prise la baffe de sécurité dans le ventre. L'autre moitié du bus a volé à travers les sièges. Pour ce qui est des retards, je ne sais pas s'ils sont au courant que les gens ont un travail et donc des horaires à respecter mais c'est complètement inadmissible. Devoir marcher 1 kilomètre pour enfin arriver à un arrêt de bus desservi par une autre ligne quasiment tous les jours c'est clairement pas possible. Personnel indifférent qui plus est. Achetez vous des basket et un bon survêtement et faites du jogging, vous arriverez chez vous bien plus vite à pieds qu'avec leurs bus."