Agence TXIK TXAK Biarritz

"Je suis dans la.lingne 03 bidart pour la.gare de bayonne le chauffeur ces une dame qui roule.tres très vite beaucoup de secousse aucun respect au voyageur même pas un minimum de respect au voyageur"

"aujourd’hui à 14:20 votre opérateur n’a cessé de me couper la parole pour finir par me raccrocher au nez? faut doser ma chérie, hystérique le garçon. Une attitude qui manque cruellement de professionnalisme et un choix de profession à revoir, je vous invite à prendre rdv avec un conseiller d’orientation au plus vite"

"Je ne conseilles pas pour les bus autres que T1 et T2"

"Dommage que le monsieur de l accueil soit si peu aimable, nous avons demandé des horaires de bus , nous avons vraiment eu l impression de le déranger, pourtant l office du tourisme nous avait renvoyé vers l agence pour avoir des renseignements, autant se débrouiller tout seul"

"Nous avons beaucoup apprécié le service pour garder les vélos gratuitement à la plage d'Ilbarritz...un grand merci...super concerpt...personnel au top, agréable et fvraiment génial! Merci"

"Service catastrophique. Horaires non respectés, attente interminable des bus, affichage non fiable et service client qui ne peut rien faire et coupe la parole… Pour un adepte des transports en commun, je n’avais jamais vu ça, où que ce soit dans le monde…"

"Bonjour, En ce mercredi 18 juin 2025 à 14h45 j’ai pris le bus T1 de la mairie de Biarritz au centre commercial BAB2. J’ai malheureusement eu la contrainte de descendre à la mairie d’anglet pour un problème de pression sur le bus précédent. J’ai attendu 5 min en plein soleil sous 30°C, pour ensuite ne même pas avoir de place assise. Inadmissible! J’ai egalement été contraint de payer 2 trajets soit 2X1€30 soit 2€60 au vu de ma situation ce n’était pas bénéfique et j’aimerais donc envisager un dédommagement. Merci de votre compréhension Cordialement 2 mois plus tard j’ai repris un bus Txik TXAK du au manque de rivalité et à l’obligation de devoir se déplacer un bus. Je n’avais pas ma carte avec moi donc j’ai demandé de payé un ticket à la chauffeuse avec ma CB elle m’a indiqué de paye directement sur la borne ce qui m’a facturé 4€50 au lieu de l’euro 50 habituel… Un bon moyen d’arnaquer ses clients!!!"

"Nous avons attendu le bus 18 à l'arrêt Cinéma Royal pendant plus d'une heure, avec une dizaine d'autres usagers incrédules, alors que ce dernier aurait dû passer 3 fois. Les informations sur l'application ne sont pas pertinentes, et aucun bus n'est passé durant cette période. Attente en plein soleil, notamment pour deux seniors et une femme enceinte. Appel auprès de l'agence, l'opérateur s'est efforcé de nous aider mais n'a constaté aucun problème de son côté : les bus seraient bien passés/ont borné à l'arrêt durant notre attente, malgré le témoignage contraire des 10 personnes présentes. Un bus providentiel arrive au bout d'une heure, sans plus d'informations. Personne n'a été en mesure de nous expliquer les raisons de ce problème, qui ne semble pas apparaître auprès de la compagnie qui ne sait pas quoi [nous] répondre... Nous éviterons de prendre le bus à l'avenir, surtout avec des enfants. Une des (patientes) personnes à être restée nous confirme que ça arrive souvent ici."

"Très mauvaise communication ! Autant, on est très compréhensifs sur les retards et les incidents, mais à quoi bon proposer un service de suivi en direct si celui ci n'est pas à jour ? Pire : les infos sont disponibles en ligne puisque des alertes sont indiquées sur l'application, sans mettre à jour le suivi en direct pour autant, et ces alertes n'apparaissent même pas lorsque l'on scanne le QR code à l'arrêt (alors que d'autres alertes apparaissent, ce n'est donc pas une limitation technique, c'est à n'y rien comprendre). Conseil très simple applicable très rapidement : retirez vos QR code aux arrêts et indiquez plutôt de télécharger l'appli, au moins les infos seront (un peu) plus correctes. Conseil à plus long terme : embauchez un informaticien pour permettre à l'appli et à la page web de communiquer et d'avoir les infos à jour de partout."

"Personnel honteux et non professionnel. Le bus est arrivé avec une heure de retard, et on nous a refusé l'embarquement. Même si nous avions des billets valides indiquant que les chiens n'étaient pas admis à bord, il n'y avait aucune information à ce sujet sur le véhicule. Lorsque je lui ai demandé de me montrer une politique valide le précisant, le contrôleur a simplement détourné le regard et a commencé à m'ignorer. Ce n'était pas clair sur les panneaux avant le départ. Nous avions déjà acheté les billets à ce moment-là, et nous n'avons pas été remboursés. Très impoli, incompétent et arrogant."