Agence Vitalis

"Très bons chauffeurs de bus. J'ai un jour perdu mon téléphone dans le bus pour Chasseneuil (iPhone). Ce monsieur a ensuite reçu mon appel et m'a dit d'aller le récupérer au bureau principal. Bravo, des gens formidables ! Longue vie à Vitalis."

"Pour le trajet du bus 1 du campus de Poitiers au futoroscope lpi le matin 7h il y’a un seul à7h17(pôle technologique ) et il y a énormément de monde qui commence à 8h pour un trajet de presque 1h vous pouvez mettre plus de bus entre le prochain qui a 20 mn d’écart et qui ne sert qu’à nous mettre en retard"

"Qualité de service déplorable. Aucune fiabilité dans les horaires indiqués. Parfois des bus ne passent tout simplement pas. Et des fois des bus circulent avec le nom d'une ligne indiquée mais ne prennent pas de passagers. La majorité du temps heureusement les bus circulent correctement, mais ces dysfonctionnements réguliers font qu'il est impossible de recommander ce service. Ce n'est tout simplement pas excusable de faire régulièrement perdre à ses usagers des dizaines de minutes sans raison."

"C'est la rentrée donc l'attente est conséquente, mais le personnel est organisé, dévoué et de bon conseil."

"Très bonne organisation pour l'accueil des abonnements aux services de transport du grand Poitiers au moment de la rentrée scolaire. Personnel accueillant, chaleureux, disponible et à l'écoute. C'est fort appréciable. L'attente a été ainsi bien raccourcie☺️"

"Très satisfait de l'accueil téléphonique merci Leila , plutôt dans la semaine autre personne très agréable (pas retenu son prénom) rapide et efficace Merci"

"Bonjour, Très bien accueilli pour une création de carte de bus. Merci à Leïla et Christine pour votre patience et votre humour. A bientôt stitch 😉"

"Aujourd’hui, j’ai été témoin dans un bus Vitalis d’une scène d’une extrême violence : un homme ivre et haineux a insulté, menacé et harcelé sexuellement un couple avec leurs deux enfants, dont un en poussette. Le chauffeur n’a rien fait. Absolument rien. C’est inacceptable. On attend des conducteurs qu’ils garantissent un minimum de sécurité dans leur bus, surtout face à une telle violence. Ce silence, cette inaction, c’est aussi une forme de complicité passive. Je suis profondément choquée. Vitalis doit former ses chauffeurs à réagir dans ces situations. Pour info il s’agissait de la ligne 1 en direction du futuroscope prit aux alentours de 16h."

"Un vendredi en allant prendre le bus qui est comme d'habitude en retard. J'entre, je valide ma carte et en m'asseyant elle tombe entre le siège et la fenêtre du bus 629 ligne 11 côté gauche les premiers sièges du fond. N'arrivant pas à la récupérer (en essayant tout le long du trajet) je demande au chauffeur comment puis-je faire. Ce dernier me répond que ce n'est pas de sa faute, qu'il ne peut rien faire. Il rétorque en disant que si je rencontre les contrôleurs et que je fais preuve de bonne foie ils ne vont pas me mettre d'amende (ce qui nous le savons tous est absolument faux) puis il m'indique de contacter vitalis. Arrivé à l'arrêt, sans rencontrer les contrôleurs heureusement, j'appelle donc vitalis et une femme du nom de Yasmine me répond. J'explique la situation et elle m'indique que ma carte est considérée comme perdu et qu'il faut par conséquent en faire une autre (ce qui est payant bien-sûr). J'explique alors quelle n'est pas perdu juste bloqué mais rien à faire. Yasmine me dit qu'il faut attendre que le service de nettoyage passe donc jusqu'au Lundi (personnellement ça m'étonnerait qu'ils cherchent entre toutes les vitres et les sièges sachant qu'il y avait déjà des objets bloqué à ce même endroit) mais soit. J'appelle donc aujourd'hui nous sommes lundi à 17h45 (ça ferme à 18 je m'y suis pris un peu tard) mais ils ne sont toujours pas fermé normalement. J'attend 8 min j'entends que ça décroche puis me raccroche au nez et un message se suis indiquant que le service est ouvert de 8h à 18h. Avant 18h ce n'est pas 18h sauf si il y a un décalage horaire chez eux."

"Même un samedi matin sans trafic vous arrivez à être en retard. Des gens dépende de vous C'est un manque de respect. Il est temps de changer et vite."