Agence des Mobilités ASTUCE Théâtre des Arts - Rouen

"Après qu'il m'ait enlever mon abonnement sans me prévenir et que j'ai pris une amende injustifiée ( heureusement qu'elle a été supprimée), je me retrouve à être prélevé 38€ alors que mon abonnement coûte 22,62€. J'ai appelé vendredi pas de réponse, hier matin avec 10 minutes sans retour, et aujourd'hui pareil. J'ai envoyé 3 mails, sachant que mes horaires me permettent pas d'aller là-bas entre 8h et 12h heure à laquelle on ne peut plus les avoir en ligne c'est compliqué. Je vais être obligé de me mettre en retard pour mon travail pour venir car aucun retour."

"Déplorable : obligée d’attendre 55 minutes pour un abonnement de 30 jours ( je suis resté 1 minute au guichet pr payé) , car les bornes ne fonctionnent pas, ou alors c’est le lecteur de cartes qui pose problème."

"10 euros pour stopper un abonnement!! C est du vol, impossible de le faire directement, il faut faire une demande par formulaire et quand on s aperçoit que l on va être prélevé de10 eur sans savoir pourquoi on passe 1 h a essayer de téléphoner pour avoir une explication 😠"

"Horrible ! Entre les travaux des escalators qui durent + de 2 mois. Les chauffeurs de bus ! Alors eux, vraiment. Aucun respect et c'est pire pour les conducteurs de métro ! 30° dehors, ils mettent pas la climatisation. Il y a que sur la ligne F2 que j'ai était agréablement surpris ou j'ai assisté plusieurs fois que le chauffeur s'arrête a un feu rouge pour prendre quelqu'un. N'imaginez surtout pas cette scène avec un conducteur de métro. Le métro est vraiment a plaindre... Ça craint"

"J'ai assisté à un contrôle le 23/09 vers 17h00 sur la ligne f5 à l'arrêt haut de la côte, et je m'interroge car une femme a eu une amende et un homme qui ouvertement a dit au contrôleur qu'il n'avait pas de ticket,il la laissé partir tranquillement.Sur quels critères les contrôleurs décident?"

"Il serait utile d'installer le distributeur de tickets à l'entrée ainsi les clients pourraient : 1. Savoir qu'il faut prendre un ticket, car c'est très mal si signalé 2. Éviter de se faufiler entre les clients déjà munis de tickets et attendant leur tour."

"J ai rechargé mon compte via l appli de 10 voyages, j ai le ticket de paiemen )le lendemain 8 joyages avait disparu de mon compte (soit passé de 11 à 3), je suis passé à l agence au theatre des arts, ils ne peuvent rien faire, il faut passer par l appli... je passe donc par l appli depuis le 11 sept et relancé plusieurs fois..nous sommes le 23 sept et aucune reponse ! Service client disent il ???"

"Les bus partent avant l’horaire prévu, les horaires du site internet ne correspondent pas aux horaires affichés sur les arrêts de bus (bien pratique pour un site et une application qui est censé nous faciliter la vie) la ligne 20 est ma ligne habituelle, aujourd’hui entre 12h55 et 13h le chauffeur a loupé plusieurs arrêts malgré que les usagers aient appuyé sur le bouton. Au prix des abonnements bravo le réseau astuce !"

"Cela fait plusieurs semaines que nous essayons de créer un compte pour ma fille. Nous n'avons jamais reçu la validation attendue. Lorsque nous essayons de créer un nouveau compte nous ne recevons pas les mails de validation, quelque soit l'adresse mail... que faire?"

"Est ce normal que le métro qui est censé partir du technopole vers le boulingrin à 20h16 aujourd'hui le 16/09 part à 20h13/20h14 alors que c’est écrit sur l’écran d’affichage de ce même metro départ dans 2 minutes ? Le matin pareil , en allant au technopole un metro n’est pas passé à son horaire initial pour qu’au final 2 métros passent l’un derrière l’autre."