Vitalis

"Franchement, quand on voit les tarifs, c'est honteux que les bus ne soient jamais à l'heure, que les chauffeurs soient souvent désagréables, et on ne parle pas des bus qui ne passent pas, ou qui refusent des passagers alors que le bus est vide. De plus, au lieu de mettre + de bus ou des bus + grands aux heures de pointes, on se retrouve massé comme des animaux à l'intérieur. Bref, c'est vraiment parce que j'ai pas d'autres choix que je continue de prendre le bus."

"La nouvelle application fonctionne pas et le site vitalis non plus, comme ça au moins on est sûr de pouvoir se déplacer à l'heure haha Et encore, même les horaires sont faux parfois, et je ne parle même pas des retards Les bus ne sont pas adaptés pour une quelque conque situation d'heure de pointe avec beaucoup de personne.... Il serait peut-être temps de rendre les trajets un minimum vivable."

"Poitiers a bon service de bus mais là le chauffeur roule comme un mal il frein comme jamais c'est trop mais a paris c'est mieux sertin sa va mais vraiment pas beaucoup , parfois il de laisse même pas rentrer"

"Horrible service de bus. Jamais à l’heure, les conducteurs qui savent répondre à un bonjour sont très rares, en revanche ceux qui regardent leur téléphone aux feux rouges et qui ne voient pas que c’est passé au vert sont communs. Le personnel a l’agence de la gare est désagréable, donnent de mauvaises informations au téléphone, ne livrent pas la carte à temps ce qui force à payer des tickets en attendant alors que notre abonnement est payé et a commencé, pour au final ne jamais être livré. Les contrôleurs sont irrespectueux, parlent mal et ne laissent même pas s’exprimer, un seul oubli de carte pour quelqu’un qui a un abonnement à l’année n’est pas pardonné car apparemment on ne peut pas vérifier si on a l’abonnement ou non. Dommage qu’on ne puisse pas noter 0 étoiles…"

"Les bus sentent extrêmement mauvais ils sont sales! Ils sentent le sdf ou l alcool bref infect! on n ose même pas s assoir ! Où est l hygiène et le respect des clients!!! De plus min fils à perdu sa carte de transport on m a demandé à l agence de la gare Poitiers 15 euros pour un duplicata soit la moitié du prix de son abonnement !!! Honteux !!!!scandaleux!!!"

"Le personnel est vraiment très gentil mais par pitié est ce que l'application pourrait être actualisée ? Le nombre de bus qui ne passent pas c'est un truc de malade. On vous demande pas d'être à jour sur les déviations (déjà faudrait que les bus passent pour qu'ils soient déviés), juste que les bus annoncés passent..."

"Vitalis est une honte pour une ville comme Poitiers. Les tarifs sont beaucoup trop élevés pour un service aussi bancal. Le personnel, et surtout les contrôleurs, font preuve d’une rigidité hallucinante : aucune tolérance, même envers les personnes qui prennent le réseau pour la première fois. TOUT est prétexte à dresser une amende, comme si c’était leur unique mission. Je rappelle d’ailleurs aux contrôleurs qu'ils n’ont en aucun cas le droit de fouiller les voyageurs ni de toucher à leurs affaires personnelles. Et malgré toutes ces recettes tirées des sanctions, le service ne s’améliore pas ? Bus surchargés, confort inexistant, horaires incohérents. On a l’impression qu’ils se moquent de leurs usagers. Payer aussi cher pour un service aussi médiocre, c’est incompréhensible. Vitalis, c’est l’exemple parfait d’un service public qui a totalement perdu le sens de sa mission. (Je n’aurais jamais pensé avoir autant de choses à reprocher à un simple service de bus… et pourtant j'ai fait court)"

"Service trop cher pour ce qui est proposé. Décevant sur tous les points : des contrôleurs à tous les arrêts, bus souvent en retard et impossible de prendre les bus quand ils sont bondés notamment aux heures de pointe sur le campus. Je ne recommande pas malheureusement c’est la seule alternative, sauf si vous voulez prendre une trottinette électrique (3€ les 10min). Contrairement aux villes normales comme Bordeaux, l’application est décevante, seul un tout petit triangle transparent signale les éventuels soucis (quand ils sont signalés), petit triangle auquel on ne fait pas toujours attention. De plus, si l’on ne connaît pas la ville, il faut deviner les directions des bus puisque le terminus n’est pas indiqué. Spéciale dédicace à la ligne 13 qui est toujours en retard !"

"Le 10/09 à 7h50, je descends du bus Vitalis 27 et j’oublie mon sac à main (avec tous mes papiers et mes clés). À 8h, dès l’ouverture, j’appelle pour signaler l’urgence. On me renvoie directement vers leur sous-traitant, le Rapide du Poitou, où une certaine Gaëlle se moque clairement de moi et attend près d’une heure avant d’appeler le conducteur. Résultat : sac disparu. Pendant que cette personne se foutait littéralement de moi, j’ai rappelé Vitalis pour leur demander de faire le nécessaire de leur côté et de relancer leur sous-traitant. Je tombe alors sur un garçon très désagréable, qui m’a parlé avec un ton méprisant et m’a sèchement dit qu’il « ne pouvait rien faire », mis à part me donner un numéro pour me débrouiller seule. C’est une honte : je monte dans un bus Vitalis, je paie un service Vitalis, mais quand il y a une urgence, vous vous déchargez totalement et refusez d’assumer vos responsabilités. À cause de votre incompétence et de votre mépris, je me retrouve sans papiers ni clés. Un dépôt de plainte sera fait contre Vitalis pour obtenir réparation et un dédommagement."

"Ne vous trompez surtout pas quand vous prenez un abonnement. Vitalis vous proposera de repayer le bon abonnement et d'attendre 3 semaines pour rembourser le mauvais. Vive Poitiers"